Veelgestelde vragen
Bestelling annuleren / wijzigen
Heb je je bedacht en wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Kan gebeuren!
We kunnen je bestelling alleen annuleren of wijzigen als deze nog niet is verzonden. Heb je online een bestelling geplaatst terwijl je ingelogd was op je persoonlijke Flash-Cards account? Dan kun je online de status van je order alvast zelf bekijken.
Ga hiervoor naar je Flash-Cards account en klik op ‘bestellingen’ in je accountoverzicht.
Is je bestelling nog niet verstuurd en wil je deze annuleren of wijzigen? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand.
Als je je bestelling laat aanpassen, ontvang je binnen 5 à 10 werkdagen je geld terug via de betaalmethode waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
Ontvang je van ons een alternatief product met een hoger aankoopbedrag? Dan kun je het verschil aan ons betalen via iDeal, PayPal of bankoverschrijving. Indien gewenst, kunnen wij je ook een e-mail sturen met een verzoek om betaling. Hiermee kun je ons het verschil betalen.
Pre-Order
Artikelen die nog niet op de markt zijn, kun je bij ons alvast pre-orderen. Zodra je een pre-order plaatst, staat het product voor jou in bestelling. Zodra het artikel beschikbaar is, wordt jouw bestelling zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
Let op: alle producten in een Pre-Order worden gezamenlijk verstuurd als er één bestelling is. Als er meerdere bestellingen met ieder aparte producten worden deze per bestelling verzonden. Houdt hier rekening mee tijdens het plaatsen van uw bestelling. Dit kan er voor zorgen dat u langer moet wachten op uw bestelling.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja hoor, Flash-Cards heeft een fysieke winkel in Hoogstraten (België).
Ons adres is Flash-Cards
Wat zijn jullie openingsuren?
Wij zijn geopend op volgende dagen:
Maandag: 14.00 – 21.00 uur
Woensdag: 09:00 – 21:00 uur
Vrijdag: 12.00 – 17.00 uur
Zaterdag: 10.00 – 15.00 uur
Soms kunnen deze afwijken, hou vooral google in de gaten voor de exacte openingsuren.
Natuurlijk is onze webshop 24/7 geopend.
Verkopen jullie echte Pokémon kaarten?
Alle producten die wij verkopen zijn 100% origineel en authentiek. Onze producten zijn afkomstig van officiële leveranciers en distributeurs van Pokémon. Je kunt er bij Flash-Cards dan ook op vertrouwen dat je altijd echte en originele Pokémon-producten ontvangt. Wij verkopen geen namaak of niet-officiële producten.
Welke betaalmethodes hebben jullie?
Via de website kan je betalen via verschillende manieren, dit kan via:
- Bancontact
- iDeal
- Paypal
- CreditCard
In de winkel kan je contant betalen, via een QR-code (Tikkie en Payconiq), Bancontact, Crypto of via Paypal.
Bezorging
Wij versturen alle pakketjes met DPD.
Wanneer een order verzonden wordt krijgt u automatisch mail met de Track & Trace.
Verzending gebeurt normaal binnen 24 uur op werkdagen.
Welke services bieden wij?
Flash-Cards is een (online) winkel met een uitgebreid aanbod aan Pokémon- en andere TCG-producten. Naast de verkoop van producten bieden wij ook verschillende services aan voor verzamelaars.
Zo bieden wij een grading service aan voor PSA en Beckett (BGS). Wil je jouw kaarten laten graden? Dan regelen wij het volledige proces voor je, van het veilig verzenden van de kaarten tot de verwerking en terugkomst van je gegrade kaarten.
Daarnaast kun je bij ons terecht voor advies over je Pokémon-kaarten. We helpen je graag met vragen over je collectie, de waarde van je kaarten en de mogelijkheden om kaarten aan ons te verkopen.