Algemene voorwaarden
18-07-2025
- Identificatie van de onderneming
1.1. Flash Cards is een Belgische webshop gespecialiseerd in de verkoop van verzamelkaarten en aanverwante Producten.
1.2. Contactgegevens:
– E-mail: info@flash-cards.be
– Website: www.flash-cards.be
– BTW-nummer: BE0671725988
– Maatschappelijke zetel: Sint-Lenaartseweg 38C, 2320 Hoogstraten, België
1.3. Voor deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:
– Klant: iedere natuurlijke – of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Flash Cards.
– Product(en): elk goed of dienst aangeboden via www.flash-cards.be.
– Gradingservice: de dienst waarbij kaarten ter beoordeling worden doorgestuurd naar een externe gradingmaatschappij (zoals PSA, Beckett of CGC).
– FMV: Fair Market Value, de marktconforme verkoopwaarde van een kaart.
- Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Flash Cards en een Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in onderling overleg een vervangende bepaling opstellen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
2.4. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, handelt Flash Cards naar redelijkheid en ‘de geest’ van deze voorwaarden.
2.5. Flash Cards behoudt zich het recht voor aanvullende voorwaarden op specifieke Producten of diensten toe te passen. Deze aanvullende voorwaarden worden expliciet vermeld bij het desbetreffende aanbod en prevaleren boven deze algemene voorwaarden bij tegenstrijdigheid.
- Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
3.1. Op alle overeenkomsten tussen Flash Cards en de Klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
3.2. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.3. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, behoudens dwingende bepalingen van consumentenrecht.
- Productinformatie en aanbod
4.1. Flash Cards tracht alle Producten op haar website zo accuraat mogelijk te beschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Flash Cards niet.
4.2. Tenzij anders vermeld, verkeren verzamelkaarten in mint tot near mint conditie, conform gangbare marktstandaarden.
4.3. Mint betekent: zonder zichtbare schade. Near mint betekent: licht zichtbare imperfecties (zoals kleine randbeschadiging) zonder gebruikssporen.
4.4. Indien een besteld Product niet beschikbaar blijkt wegens voorraadfouten of externe omstandigheden, behoudt Flash Cards zich het recht voor om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren met terugbetaling, zonder enige schadevergoeding.
- Herroepingsrecht
5.1. De consument beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
5.2. De Klant dient Flash Cards binnen deze termijn schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van de wens tot herroeping.
5.3. Het Product moet in originele, ongebruikte staat en voldoende beschermd worden teruggezonden, op kosten en risico van de Klant.
5.4. Flash Cards zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terugbetalen, exclusief verzendkosten.
5.5. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
a. Geopende of verzegelde mystery Producten;
b. Producten die op maat zijn samengesteld;
c. Producten waarvan de aard uitsluit dat zij worden teruggezonden (art. VI.53 WER); en
d. Geopende Producten.
- Retourbeleid buiten herroeping
6.1. Indien Producten verkeerd geleverd zijn of schade vertonen bij levering, dient de Klant Flash Cards hiervan binnen 7 kalenderdagen op de hoogte te brengen.
6.2. Producten dienen in originele staat teruggestuurd te worden, vergezeld van ordergegevens.
6.3. Bij gegronde klacht zal Flash Cards het aankoopbedrag terugbetalen of kosteloos een vervangend Product leveren, afhankelijk van beschikbaarheid en op discretie van Flash Cards.
- Pre-orders
7.1. Voor pre-orders gelden afwijkende voorwaarden.
7.2. Pre-orders dienen ten laatste 7 dagen vóór de officiële releasedatum volledig betaald te zijn.
7.3. De Klant dient de bestelling uiterlijk 9 dagen vóór release te bevestigen.
7.4. De opgegeven releasedatum is indicatief en onderhevig aan wijziging door distributeur of leverancier.
7.5. Indien de leverancier minder levert dan voorzien, behoudt Flash Cards zich het recht voor om bestellingen geheel of gedeeltelijk te annuleren.
7.6. In dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald, zonder bijkomende schadevergoeding.
- Bestellingen en beperkingen
8.1. Een bestelling vormt een bindende koopovereenkomst.
8.2. Zolang betaling niet is ontvangen, blijft de eigendom van de goederen bij Flash Cards.
8.3. Flash Cards behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of annuleren bij:
a. Overtreding van maximumaantallen (zie 8.4);
b. Vermoeden van wederverkoop;
c. Gebruik van geautomatiseerde bots; of
d. Fraude of misbruik.
8.4. Per Klant en per adres geldt een maximum van 8 stuks van eenzelfde unieke kaart per 7 dagen.
8.5. Bij acties geldt een beperking tot 4 losse kaarten en 1 sealed Product per Klant gedurende de volledige actieperiode.
8.6. Bestellingen waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat ze geplaatst zijn met het oog op wederverkoop kunnen zonder voorafgaande waarschuwing geannuleerd worden.
- Betaling
9.1. De Klant dient de bestelling binnen 7 kalenderdagen te betalen.
9.2. Betaling gebeurt in euro, via iDEAL, bankoverschrijving of andere op de website vermelde betaalmethodes.
9.3. Bij niet-betaling wordt de bestelling geannuleerd zonder verdere verplichting voor Flash Cards.
9.4. In geval van aanhoudende wanbetaling kan Flash Cards een incassobureau inschakelen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de Klant.
9.5. Bij terugbetaling van via PayPal betaalde bestellingen, is Flash Cards niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van door deze diensten ingehouden transactiekosten.
9.6. In geval van vermoedelijke fraude of betalingsmisbruik heeft Flash Cards het recht om een bestelling zonder opgave van reden te annuleren.
- Prijzen
10.1. Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw maar exclusief verzendkosten.
10.2. De prijs op het moment van bestelling is bindend, behoudens evidente fouten.
10.3. Flash Cards behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij kennelijke prijsfouten (bv. €0 of foutieve kortingstoepassing).
10.4. Flash Cards is niet gehouden een bestelling uit te voeren indien de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen of had moeten weten dat de vermelde prijs een fout betrof.
- Verzending en risico
11.1. Flash Cards verzendt via erkende logistieke partners. Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
11.2. Zonder expliciet gekozen verzekering is Flash Cards niet aansprakelijk voor verlies of schade aan de zending tijdens transport.
11.3. De Klant draagt het risico voor retourzendingen.
11.4. Bij Gradingservices gelden afwijkende verzendvoorwaarden (zie artikel 12). - Gradingservice (PSA / Beckett / CGC)12.1. Toepasselijkheid en akkoordverklaring
12.1.1. Door gebruik te maken van de Gradingservice verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar online en op de zetel van Flash Cards. Het al dan niet ondertekenen door de Klant van de Algemene Voorwaarden op het submissionformulier heeft geen impact op de toepasbaarheid.
12.1.2. Flash Cards treedt op als tussenpersoon tussen Klant en gradingbedrijven zoals PSA, Beckett of CGC, en handelt uitsluitend in opdracht van de Klant.12.2. Aanlevering en administratieve verantwoordelijkheid
12.2.1. Kaarten moeten correct worden aangeleverd, elke kaart individueel in een penny sleeve en Card Saver type I.
12.2.2. Indien de Klant onderdeel 12.2.1. niet naleeft, worden kosten voor herverpakking aangerekend (0.25 euro per kaart). Flash Cards is niet aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het ompakken.
12.2.3. De Klant dient het juiste submissionformulier (online of fysiek) in te vullen en toe te voegen aan de zending. De Klant is verantwoordelijk om alles in te vullen met correcte en accurate gegevens. Bij gebruik van een verkeerd service level ligt de volledige verantwoordelijkheid (met eventueel extra kosten) bij de Klant.
12.2.4. Flash Cards maakt geen foto’s van de kaarten vóór verzending. De Klant wordt sterk aangeraden zelf foto’s te nemen vóór inzending.
12.2.5. Geschillen over de conditie kunnen alleen behandeld worden mits foto’s die vóór verzending werden genomen.12.3. Waarde, verzekering en vergoeding
12.3.1. De verzekeringswaarde wordt bepaald op basis van het gekozen service level (bulk, economy, express, etc.), met per niveau een maximumwaarde. Dit betekent dat de keuze door de Klant van een fout service level (vb. waarde kaart is hoger dan maximum waarde service level) de volledige verantwoordelijkheid is van de klant (verzekeringswaarde is lager dan de waarde). De waarde op het submissionformulier heeft enkel belang voor het bepalen van het service level en heeft geen impact op de verzekeringswaarde.
12.3.2. Voor raw kaarten geldt de aankoopwaarde als verzekeringsreferentie, mits aantoonbaar met factuur van aankoop.
12.3.3. Na grading wordt de FMV bepaald aan de hand van gemiddelde marktwaarde (bv. PriceCharting). Enkel verkochte prijzen tellen mee, vraagprijzen tellen niet mee en hebben ook geen impact op de berekende marktwaarde.
12.3.4. De retourzending (ie alle kaarten in deze zending) is standaard verzekerd tot €320 in België en €500 in Nederland, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
12.3.5. Bij verlies of schade tijdens retourzending geldt de verzekerde waarde als maximumvergoeding. Claims moeten binnen 7 kalenderdagen na ontvangst met bewijs worden ingediend.12.4. Verzending en adresbeheer
12.4.1. Verzendkosten voor terugzending worden op voorhand in rekening gebracht.
12.4.2. Retourzendingen gebeuren naar het adres dat op het moment van de orderbevestiging in het systeem van Flash Cards staat.
12.4.3. Wijzigingen nadien dienen schriftelijk via psa@flash-cards.be gemeld te worden.
12.4.4. Flash Cards is niet aansprakelijk voor verkeerd bezorgde retourzendingen indien een adreswijziging niet correct is gecommuniceerd.
12.4.5. Zodra een trackingnummer is verstrekt, ligt de verantwoordelijkheid bij het verzendingsbedrijf. Alle vragen, opmerkingen of problemen met betrekking tot verzending dienen vanaf verzending door Flash Cards geadresseerd te worden aan het verzendingsbedrijf en niet Flash Cards.12.5. Opslag, retours en betaling
12.5.1. Bij terugkomst van de kaarten worden Klanten per e-mail verwittigd. Kaarten worden pas teruggestuurd na schriftelijke adresbevestiging en betaling van openstaande kosten.
12.5.2. Indien kaarten langer dan 14 dagen (te rekenen vanaf de dag van verzending van de e-mail) niet bevestigd worden, wordt een bewaarkost van €25/maand aangerekend te rekenen van de eerste van de maand volgend op de maand waarin de 14 dagen aflopen.
12.5.3. Indien na 6 maanden geen betaling/retourafspraak volgt, behoudt Flash Cards het recht om de kaarten te vernietigen of te verkopen. Er wordt dan geen schadevergoeding toegekend.
12.5.4. Geannuleerde bestellingen na ontvangst bij Flash Cards (maar vóór verzending naar gradingbedrijf) zijn onderhevig aan €10 verwerkingskost plus verzendkosten.12.5.5. Kaarten worden pas teruggestuurd nadat alle kosten gerelateerd aan graden van kaarten, verzenden van kaarten, opslagkosten, etc. betaald zijn geweest door de Klant aan Flash Cards.
12.6. Verlies, schade en aansprakelijkheid
12.6.1. Flash Cards is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door PSA, CGC, Beckett of douane.
12.6.2. Bij verlies of schade tijdens grading of verzending wordt enkel vergoed wat overeenstemt met de opgegeven/verzekerde waarde.
12.6.3. Indien een verkeerde kaart wordt teruggestuurd aan de Klant, moet dit onmiddellijk gemeld worden. Het niet terugbezorgen of verhandelen van foutieve goederen wordt als diefstal beschouwd. Dit wordt ook altijd gerapporteerd aan de politie en andere autoriteiten.
12.6.4. Voor schadeclaims bij gradingbedrijven wordt een formeel onderzoek opgestart. De Klant moet de kaart in de originele houder terugsturen. De behandelingstijd kan tot 60 werkdagen duren.12.6.5. Flash Cards is niet aansprakelijk voor waardeverlies door douanehandeling.
12.7. Reholder en sealed Producten
12.7.1. Bij reholder-diensten is het de verantwoordelijkheid van de Klant om te zorgen dat de houder schadevrij is. Indien de kaart na herverpakking een lagere grade krijgt of niet opnieuw wordt verpakt, blijft de kost verschuldigd.
12.7.2. Voor sealed items (zoals booster packs of cello packs) kunnen douaneautoriteiten deze openen ondanks expliciete instructies.12.8. Verwijderen van bestaande holders (customer consent)
12.8.1. Bij verzoek om een kaart uit een bestaande case te verwijderen, doet de Klant afstand van enige garantie van de originele gradingmaatschappij.
12.8.2. Indien een kaart als altered, niet-authentiek of non-grade wordt teruggestuurd, blijft de gradingkost verschuldigd.
12.8.3. Flash Cards aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade bij verwijderen uit een bestaande houder.12.9. Cross grading
12.9.1. Bij cross grading kan een kaart opnieuw beoordeeld worden en een lagere grade krijgen. Minimum grade garanties kunnen dan niet worden afgedwongen.
12.9.2. Bij afkeuring wegens ongeschiktheid (non-grade, altered, questionable authenticity, etc.) blijft de kost verschuldigd.12.10. Non-grade outcomes
12.10.1. Alle gradingmaatschappijen kunnen kaarten afkeuren wegens verschillende redenen zoals: trimmed, restored, recoloured, altered, questionable authenticity, ineligible type, etc.
12.10.2. In de meeste gevallen blijven de gradingkosten van toepassing, ook indien er geen numerical grade wordt toegekend. - Aansprakelijkheid en overmacht13.1. Flash Cards is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove fout.
13.2. Flash Cards is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, verlies van kans of gegevens.
13.3. In geval van overmacht (zoals stakingen, transportproblemen, natuurrampen, pandemieën, etc.) heeft Flash Cards het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.13.4. Flash Cards is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. - Privacy en gegevensverwerking14.1. Flash Cards verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR (EU-verordening 2016/679).
14.2. Verwerkte gegevens omvatten: naam, adres, e-mailadres, land, postcode en betaalgegevens.
14.3. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
a. Verwerking van bestellingen;
b. Klantcommunicatie;
c. Voldoen aan wettelijke verplichtingen.
14.4. Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve met logistieke en betaalpartners indien nodig.
14.5. Klanten hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van hun gegevens.
14.6. Voor alle vragen m.b.t. privacy: info@flash-cards.be
14.7. Let op: e-mails van Flash Cards kunnen in de spamfolder terechtkomen. Controleer deze regelmatig.14.8. Flash Cards bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaartermijnen dit vereisen.
- Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1 Flash Cards behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Op lopende bestellingen blijven de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 18 juli 2025 en gelden vanaf publicatie op www.flash-cards.be.